• Oui. Roots est une marque 100% tunisienne, née de la vision de deux entrepreneurs tunisiens.

• Nos soins sont formulés dans un laboratoire pharmaceutique tunisien.

• Roots associe savoir-faire local, innovation et héritage nord-africain.

• Nous optimisons nos emballages afin de maximiser l’espace dans les colis et de réduire l’impact lié au transport.

• La contenance de nos produits est pensée selon leur fréquence d’utilisation, afin de limiter les expéditions supplémentaires.

• Notre site est conçu pour être ergonomique et plus respectueux de l’environnement.

• Son hébergement repose sur des énergies renouvelables afin de réduire notre empreinte digitale.

• Roots privilégie une approche inspirée de la nature et de l’héritage méditerranéen.

• Nos formules associent des ingrédients d’origine végétale à des actifs issus de l’innovation scientifique.

• Nous nous engageons à développer des soins durables et non toxiques, en conciliant savoir-faire ancestral et avancées scientifiques.

• Oui. Roots s’engage à proposer des soins formulés sans cruauté.

• Cet engagement fait partie intégrante de notre démarche, aux côtés de la durabilité et du respect de l’environnement.

• Oui. Nos soins sont conçus pour respecter la diversité des types de cheveux.

• Nos formules sont pensées pour respecter la nature et la couleur de chaque chevelure.

• Chez Roots, nous ne cherchons pas à standardiser la beauté du cheveu, mais à en révéler la beauté naturelle.

• Oui. Nos soins sont développés en tenant compte des conditions du climat nord-africain.

• Plusieurs formules sont pensées pour accompagner les cheveux face à l’humidité et à la chaleur.

• Le Soin Lissant Tanin Thérapie, par exemple, est conçu pour résister aux conditions estivales et prolonger l’effet lissant.

• Prenez une photo du colis et du produit dès réception de votre commande.

• Informez-nous rapidement par email, téléphone ou via notre compte officiel Roots sur Instagram ou Facebook.

• N’utilisez pas le produit endommagé.

• Notre équipe vous accompagnera et assurera son échange s’il a été endommagé lors de la livraison.

• Si un échange est nécessaire, le livreur vérifiera le produit avant de vous remettre le nouveau.

• Les produits déjà utilisés ne peuvent pas être échangés.

• Si votre produit n’est pas défectueux mais ne correspond finalement pas à votre choix, nous ne proposons pas de remboursement.

• Vous pouvez cependant l’échanger contre un autre produit de la gamme.

• Un retour est possible uniquement lorsqu’un produit est défectueux.

• Pour tout échange, le produit doit être non utilisé.

• Pour le moment, Roots n’assure pas directement les livraisons en dehors de la Tunisie.

• Mais notre communauté internationale peut retrouver nos produits sur Asllema.com, qui assure la livraison de nos produits partout dans le monde.